Инструкция по пользованию личным кабинетом

1. После регистрации на нашем сайте, Вам будет присвоен идентификационный номер клиента (ID), каждый номер уникальный и его обязательно нужно указывать при оформлении заказов в различных магазинах в поле «Last name». В случае, если магазин не принимает имя в формате цифр, Вам необходимо указать в поле Last name свою фамилию (например Rayusckin/ Ваш ID). Rayusckin - сотрудник склада в Германии. Без указания его фамилии в адресе и Вашего ID, получение посылки будет невозможным. В случае неверно укзанного адреса, посылка будет отправлена в офис в г.Винница. Дальнейшая отправка по Украине производится за счет клиента. 

Для оформления заказа Вам необходимо указать следующие данные:
 

Ваш персональный номер (ID) следует указывать в поле фамилия (Last Name). В случае если магазин не принимает цифры в  вышеуказанном поле ID следует указать в графе «Address 2» либо POBox.
Компания не несет ответственности за своевременное и правильное оформление посылок без верно указанного ID номера.

 

 

2. Вы обязательно должны внести в свой личный кабинет номер для отслеживания посылок (Tracking number). Этот номер Вы получите от магазина или продавца после того, как Ваш заказ отгружен .Посылки со статусом "Отправка разрешена" будут отправлены вне зависимости от веса.  Если Вам не предоставили номер для отслеживания, немедленно свяжитесь с продавцом.Товары,попадающие под категорию облагаемых дополнительной налоговой пошлиной (таможенные),не будут отправлены со склада без предварительно  прикрепленного инвойса в ЛК. В случае возникновения проблем с прикреплением инвойса на сайте, обращайтесь к менеджерам в Украине. Напоминаем Вам о необходимости корректного заполнения графы "Декларируемая стоимость". При формировании посылок, склад учитывает стоимость трека,указанного Вами в ЛК. В случае не указания или указания заведомо ложной (заниженной) стоимости трека в ЛК, ответственность за  прохождение таможенного контроля клиент берет на себя.

 

3. На следующем этапе Ваши заказы запаковывают в посылку и присваивают ей номер. На Вашу электронную почту придет уведомление с номером посылки, трекинг номерами, которые вошли в данную посылку и ее вес.

4. Внимание! Посылки будут доставлены клиентам только после оплаты услуг доставки. 

5. Регламент разбирательств по утерянным трекам - 3 месяца.По истечении срока,претензии о недостачах не принимаются.